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宛先不明及び、長期不在、いたずら注文への対応

送付した商品の宛先不明及び、長期不在時のご対応について

弊社より送付した商品の保管期間は、運送会社の初回のお届け日から1週間となっています。よって、保管期間を過ぎた商品は、お客様のお受け取り辞退と判断され、当社に返送されます。当該商品が弊社に返送された段階で、お客様のご注文はキャンセルされたものとします。尚、再送についてはお受けできかねます。
※上記のように、お客様が長期不在などを繰り返された場合、商品の往復の正規運賃+代引きの手数料+請求書郵送料の実費をご請求することがございます。

<クレジットカード決済の場合の返金について>
返送された商品が当社に到着後、1週間から10日ほどで、クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。 お客様へのご返金までの所要日数は、当該カード会社のご契約内容により異なります。 尚、返金の状況等は、お客様にて、直接、カード会社へお問い合わせいただくか、後日、カード会社の使用明細にてご確認くださるようお願い申し上げます。

いたずら注文及び、なりすまし注文に対する当社の対応

架空または他人の名義等の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合や、所在不明・代金引換時の受け取り拒否、またそれ以外の不適切、及びな悪質な行為により、弊社、もしくは善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、当該注文者に対して損害賠償請求をする場合があります。